2020年8月24日晚间，保利物业发布2020半年中期业绩公告。数据显示，期内营收36.01亿元，较2019年同期增长约27.6%。毛利约为人民币7.34亿元，较2019年同期增长约10.1%。净利润约为4.11亿元，较2019年同期增长约28.0%。2020上半年，面对新冠疫情的挑战，保利物业保持“大物业”的战略定力，在高质量规模化扩张、服务品质优化和管理提效上成果显著。
高质量规模化发展
保利物业在管面积约3.17亿平方米，较2019年底增长29.9百万平方米，在管项目增长132个至1142个，管理规模迈上新台阶。合同管理面积达4.93亿平方米，来自保利发展控股集团的合同管理面积约为2.19亿平方米，较2019年底增长约9.1百万平方米，来自第三方的合同管理面积约为2.75亿平方米。
2020上半年，保利物业着重优化项目质量，强化对重点非居业态、重点项目的布局。截至6月30日，保利物业来自保利发展控股集团的项目在管面积约136.9百万平方米，来自第三方的项目在管面积约为179.9百万平方米；同时，来自第三方的物业管理服务收入约为人民币551.6百万元，较2019年同期大幅增长约75.7%，占物业管理服务总收入约24.1%，同比提高近7个百分点。
此前，保利物业持续推进大物业战略，积极布局多业态公共服务。“全域物业”、“全业态物业”、“全民物业”、“全价值物业”、“全技术物业”的五重界定，凸显其发力公共及其他业态项目的战略布局。截至2020年6月30日，保利物业已经进驻29个省、直辖市与自治区的172个城市，拥有横跨住宅、商办、公共服务的全品类服务体系。
市场拓展提质增速 各业态收入结构持续优化
值得注意的是，2020上半年在疫情严重影响的情况下，保利物业市场化拓展方面仍取得明显进步。尤为亮眼的是，上半年新签约第三方项目137个，对应单年合同金额约6.5亿元，未来业绩增长确定性高。
凭借优质的服务品质与良好的品牌影响力，合理利用自身央企优势，保利物业深度整合央企资源，加大力度捕捉国企混改机会，与怀化经济开发区舞水国有资产经营管理有限公司、九江工投控股发展有限公司建立全面战略合作关系。保利物业不断做精做实与地方城投平台、央企国企、区域型开发商的战略合作，市场拓展表现优异。
2020年上半年，各业态均衡发展，物管服务收入结构不断改善。在住宅管理规模稳健增长的基础上，保利物业坚持三大业态均衡发展，实现收入结构优化。期间非居业态规模快速扩张，项目规模持续增长，业态结构进一步优化，非居业态已经成为规模化发展的重要驱动力之一。
深度布局公共服务蓝海、引领模式变革
半年报显示，保利物业公共服务已进入全国23个省、自治区和直辖市，实现多种业态的全国化布局，在管面积约1.58亿平方米，项目数达308个，期内完成新签约项目66个。
作为公共服务的“先行者”，2016年保利物业就率先发掘这一市场空间。其与政府共同探索的社会治理“三位一体”的发展之路，发布的行业首本《公共服务标准化手册》，对于物业企业参与城市社会治理起到了重要的示范和推动作用。因此，保利物业在公共服务上的探索和实践，及其在服务模式上的变革创新就尤其值得行业关注。
2020上半年，保利物业在公服业态管理面积仍然保持着快速增长，半年报显示，保利物业向高校教研物业、轨道交通物业、城镇景区物业三大核心业态聚焦。截至2020年6月30日，三大业态在管项目数达176个，占公共服务项目总数超50%。包括姚庄镇城市及交通综合管理项目、河南阿斗寨景区、郑州市轨道交通3号线、湖南工学院等在内的标志性项目。从业态分布上不难看出，服务需求丰富，服务叠加空间更大的业态成为了优质标的，保利物业的布局可见其“深耕策略”正在发挥成效。
在推进社会治理现代化和提升城市精细化管理水平的指引下，物业行业正在加速融入社会基层治理与城市服务，发挥专业化的统筹管理能力优势为政府与公共事务管理提供一体化的综合解决方案。据半年报显示，保利物业在期内还开拓了高铁动车组随车保洁、环卫一体化的新服务类别，提升专项服务技能，加大产业协同力度，实现了纵向产业深耕。
据悉，保利物业已启动城镇智慧信息平台试点，通过公用设施传感系统、智慧巡逻系统等应用，实现城镇管理的数字化和可视化，进一步提升治理效率。
构建社区增值盈和生态 聚焦垂直化业务发展
受新冠疫情影响，入户式增值服务、社区媒体运营、社区空间运营等社区增值服务的开展受到阶段性限制。作为央企的保利物业，疫情期间为保障业主正常生活需求，在全国范围内启动“蔬菜进社区”等专项服务，全力保障社区业主特别是重点疫区业主的正常生活。
尽管面对疫情冲击，保利物业仍积极开拓、变革，通过“便民服务+垂直服务+疫情专项服务”的组合模式，实现了社区增值服务收入的较快增长。数据显示，上半年保利物业社区增值收入7.61亿元，同比提升40.8%。垂直业务快速发展，其中社区零售1.76亿元，美居服务1.99亿元，均实现翻倍以上的增长。
在垂直服务领域，保利物业围绕美居、社区零售等业务线开展深耕。一方面持续 扩大区域覆盖度和渗透率，加快标准化服务体系落地，美居业务于带装修交付项目的覆盖度大幅提高；另一方面持续优化供应链体系，发挥规模效应，积极引进大型优质品牌，丰富供给品类，满足多层次的业主需求。同时，搭建线上线下融 合的立体营销渠道，通过线上商城、直播带货等多元渠道，打造便捷的消费体验。
聚焦高品质服务 极致标准化提效运营
半年报中值得注意的是，住宅及商写业态项目单价在2020上半年分别提升了0.04元/平方/月和1.23元/平方/月。通过新项目定价标准提升，部分在管项目提价以及第三方拓展项目标准提升，保利物业的平均物业管理费得到提高。
本次新冠疫情让业主感受到物业管理在安全守护与居住体验保障上的重要性。立足于品质是物业管理生命线的服务理念，2020年初保利物业大力推行“极致标准化”，通过精细的项目管控，在人员配置、人员胜任力、作业标准等方面进行了规范化改善，提质增效成果显著。
保利物业认为，新冠疫情对物管行业的发展产生了深层次的影响，品质服务的价值被加速感知与认可，拥有品牌影响力、行业口碑和优质服务能力的物管企业将迎来新的发展机遇。保利物业将保持高度的战略定力，按照既定的发展节奏，保持企业快速健康发展。
